返品、交換について

商品は基本的に食品ですので、当サイトでは返品・交換の受け付け、返品代行は行っておりません。返品、交換をされる場合はお客様ご自身で、直接ライフプラス社へ交換・返品等を行っていただくことになります。

商品返品について

返品は商品発行日より30日以内となります。詳しくは下記の「30日間返金保証制度」をご覧ください。運送業者、税関の状態により30日以内に商品がニュージーランドに到着しなかった場合は、返品の発送日及び商品の受取日、ご返品の商品の状況、返品の理由又はお客様の過去のお買い上げ及び返品状況により返金に対応させて頂きます。

商品の返品と定期購入(ASAP)のキャンセルは申請が別になります。登録された商品が必要でない場合は必ず定期購入(ASAP)のキャンセルをしてください。又は定期購入(ASAP)登録の商品変更をご連絡ください。

商品返品の場合は必ず未使用の商品も容器と一緒にお送りください。空の容器だけが返品された場合は返金ができません。

30日間の返金保証制度

サプリメントなど健康食品を購入したのに体質に合わないなど返品も出来なかった経験はございませんか?ライフプラス社なら「30日間返金保証制度」があるので安心してお買い求め頂けます。(※通常購入に限ります。定期購入は返品不可)

返品の際の注意

30日間の返金保証制度をご利用の場合は、お買い上げになられて30日以内にニュージーランドまで返品の商品が届かなくてはいけません。商品が届いてから30日間、ではありませんのでご注意ください。

例)8月14日発送済みの場合、9月13日で30日間の保証期限は終了するため、返品希望の場合は9月13日までにニュージーランドに商品が届かなくてはいけません。

ニュージーランドへの返送には、EMSにて1週間ほどかかるため、長くお試しいただきたい方は、郵送でなく宅配便のご利用をお勧めします。

※郵送を希望された場合は、商品が届くまでに2~3週間ほどかかる場合があります。その際でも2、3回お試しいただければ、体質に合わないなど確認できるかと思いますので、万が一体に合わないなどありましたら、すぐにこちらまでご連絡ください。返品受付番号をご連絡させていただきます。

・たとえ既に使用されていてもこの”保証制度”は適用されます。
・返品の際は、30日顧客保証書に全て記入の上、製品とINVOICE(納品書)を添えて ライフプラス社までお送りください。
・返品は、郵便局から「EMS・(国際スピード郵便)」が便利です。
・返金代は、あなたのクレジットカードに製品代のみ返金されます。
(※送料は戻りません。)
・返品は2度までできますが、同じ商品の返品はできません。
・いたずら購入を避ける為、返品の送料は、お客様負担です。

ライフプラスでは、ご購入いただいた製品が皆さまにとって満足頂けるように努めておりますが、万が一なんらかの問題が生じた場合のために 「製品代金の全額返金制度」を設けております。

通常購入1回だけのご注文の場合に限り全製品に対してこの制度が適用されますので初めての方も安心してライフプラス社の製品をご購入ください。
※ただし、返品のための送料はお客様の負担となります。

【注意】ライフプラスの送料は、まとめて海外に発送しているため格安にて設定されていますが、個人で海外に送付する際には、送料が高額になる場合がありますので、あらかじめご了承願います。
返品送料はこちらの第二地帯(オセアニア・北米などを参考にしてください。

30日保証・返品送付先

必ず「返品受付番号」を取得してください。
(返品先等詳細をダウンロード)

ー商品の返送先ー
LPI New Zealand
P O Box 300784
Albany
North Shore 1311
NEW ZEALAND

【返品及び商品の交換の際は返品番号が必要です。】
返品受付番号発行依頼及び返品先ダウンロードは、こちらから

ご連絡の際はお客様のピン番号と氏名、商品のインボイス番号及び発行日、
返品の商品名とその商品が開封済みであるかどうかを返品理由と共にニュージーランドまでご連絡ください。

フリーダイヤル:

005-3123-0005
日本人スタッフが対応します。

ご注意
※携帯電話、光電話ではフリーダイヤルが利用できません。
※フリーダイヤルが利用できない場合、公衆電話をお使い下さい。

携帯からでもライフプラスへの無料通話がご利用頂けます!

携帯、スマホ、ひかり電話では通常、こちらの無料電話番号を利用することができません。

しかし、どの携帯電話からも国際電話が掛けられる「国際モバイルトーク」に登録すれば、携帯からでもライフプラスへの無料通話がご利用頂けます。

お問い合わせ:0077-7160 (KDDI) 登録料なども無料です。
または、 公衆電話からもご利用いただけます。

⇒詳しくはこちらをご覧ください。(KDDIウェブサイトへ)

・返品番号と商品返品及び交換の簡単な理由を商品と共にお送りください。
・日本からニュージーランドまでの送料はお客様にご負担頂きます。
(送料は、こちらの第2地帯 オセアニア・北米の料金を参考にしてください。)
・ニュージーランドに商品が到着し返品の確認でき次第、クレジットカードに商品代金だけを返金致します。

同じ商品を複数購入した場合は、1個のみしか返品できませんのでご注意ください。最初は1個のみのご注文をお勧めいたします。

お客様都合による返品・交換の返送料は、お客さまのご負担にてお願いいたします。

※商品はアメリカより直送されますので、箱の歪みや、へこみ等での返品・交換はお受けできません。ご了承くださいませ。

【注意】注文したけど、やっぱりいらないからと、商品のお届け時に「受け取り拒否」をされた場合、その商品はアメリカ本社に3ヶ月~半年後くらいに返送されます。

よって「受け取り拒否」をされた場合の商品代金は、返金の対象とはなりませんのでご注意ください。

商品交換について

【商品交換について】
交換の返品は商品発行日より30日以内となります。返品された商品がニュージーランドで確認でき次第、交換の商品を手配致します。交換商品のご注文書を返品の商品と共にお送りください。商品発送にはアメリカから日本までの送料を請求致します。

同じ商品を二度返品又は交換することは できませんので次回のご注文の際はご注意ください。特にASAP( 商品の自動発送 )を登録されておられますお客様で、商品が必要ない場合は必ずASAPのキャンセルをメールにて ご連絡ください。返品される同じ商品がASAPで登録されている場合はASAPの商品の変更をご連絡ください。

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