よくある質問

→いつ頃、商品が届きますか?
→何個から注文できますか?
→送料はいくらですか?
→商品代と送料以外にお金がかかりますか?
→ASAP(定期購入)ってなんですか?
→ASAP(定期購入)のほうがお得ですか?
→定期購入の商品を変更したいのですが?
→定期購入の解約方法は?
→サンプルはないの?
→返品できますか?
→交換はできますか?
→日時(日にちやお時間)の指定・宅配ボックスの指定はできますか?
→領収書は発行できますか?
→商品の保証はどうなっていますか?

■いつ頃、商品が届きますか?

国際宅急便の場合は、平均5日ほど。土日が挟む場合は7日ほどかかります。国際郵送の場合は、10日~20日(平均15日程度)でのお届けになっております。

商品は、アメリカからの発送ですので、希に遅れる場合がございます。
郵送時のお届けに、10日~20日と幅がありますのは、税関をスムーズに通過するか、チェック対象となってしまうかで変わります。これは、『税関次第』ですので、当方では予測が出来ません。

■何個から注文できますか?

1個から注文できます。個人輸入の場合、基本的に個人で使用する2ヶ月分までしか一度に輸入できません。 同じ製品は1回の注文につき、3個までにとどめておきましょう。
ただし「日本で薬品となる成分」は1ヶ月分以上を一度にお買い上げいただくことができません。『DHEA』は日本では薬品となります。その為エンドクリンDHEA タブレットを一度のご注文で2個まとめてお買い上げされますと希に税関を通過の際にチェック対象となった場合1個没収される可能性があります。
没収された商品については、ライフプラスでは再送の対象とはなりませんので、自己責任にてお求になられますようご注意ください。

■送料はいくらですか?

送料は発送方法や注文した製品の総重量、ASAP登録の有無で変わってきます。具体的にはこちらをご覧ください。

■商品代と送料以外にお金がかかりますか?

基本的に商品と送料以外にかかるお金はありませんが、基本的に『商品代の合計(送料は含まず)』が、『16,666円』を超えると、日本国に収める関税及び消費税がかかります。その場合関税、消費税を払うよりも送料の方が安くなる場合が多いので、数回に分けて注文していただいたほうがよいと思います。
→消費税、関税について

■ASAP(定期購入)ってなんですか?

毎月1回、自動的に発送されるシステムです。解約するまで送られてきます。サプリメントを継続したい場合に便利です。
ただし、定期購入の場合『2か月は解約できない』、『返品が出来ない』という制約があります。ひとまず試してみたい方は、通常購入でご注文ください。

■ASAP(定期購入)のほうがお得ですか?

定期購入にしますと、商品代の一部と、送料がお安くなりますので、お得です。
ただし、定期購入の場合『2か月は解約できない』、『返品が出来ない』という制約があります。ひとまず試してみたい方は、通常購入でご注文ください。

■定期購入の商品を変更したいのですが?

エイサップ登録(毎月自動発送)で送って欲しい商品をメールやお問合せフォームよりお知らせください。解約は2か月間は出来ませんが、商品の変更は2か月目でも可能ですので、さまざまなライフプラス製品の中からご自分に合ったものを見つけてください。

■定期購入の解約方法は?

ライフプラス社へ直接ご連絡されるとすぐに解約されます。
また当店へメールや、お問い合わせフォームからご連絡されてもすぐに解約させていただきます。ただし、「2か月は解約が出来ない」こと、すでに「発送済みの分は止められない」ことをご了承ください。

→お問い合わせ

■サンプルはないの?

申し訳ありませんが、サンプルはございません。
その理由として
・30日保証を設けている
・経費削減
があります。
・30日保証を設けている
これは発送から30日以内はサプリを開封し、飲んだ後でも保証されるというものです。実際の製品を手に取ってお試しいただければと思います。詳しくは下記リンクをご覧ください。
→返品、交換について
・経費削減
通常サンプルがあるサプリメントは、サンプルを請求した後、何度もダイレクトメールが来ます。自社製品の広告を出すためのお客様の個人情報の収集がサンプルの目的である場合がほとんどです。またダイレクトメールを何度も出せる=何度もダイレクトメールを出しても利益が出るくらい、サプリの原価が低い、という事でもあります。
なお、30日保証を適用するためには、『通常購入』である事が前提となっておりますので、くれぐれもお間違いの無いよう、お気を付け下さい。また、いたずらを避けるために送料はお客様負担となっております。あくまでも『良かったら続ける』という前提のもと『通常購入』でご利用ください。

■返品できますか?

発送手続き完了後、30日以内で「通常注文」であれば、返品可能です。お客様都合の場合は送料はすべてお客様ご負担です。一度返品した商品は、ご注文することができません。
同じ商品を複数購入した場合は、1個のみしか返品できませんのでご注意ください。最初は1個のみのご注文をお勧めいたします。
→返品、交換について

■交換はできますか?

はい、できます。不良品や商品交換の場合は、ご発送から30日以内にメーカーに返送していただければ、交換可能です。※お客様都合による交換は、送料もお客様負担となります。ライフプラス社へ直接ご連絡ください。

■日時(日にちやお時間)の指定・宅配ボックスの指定はできますか?

あいにく、アメリカからの発送となるため発送時に日時指定は出来ません。
ご不在時には不在通知(お荷物預かり伝票)が入りますので、運送会社様に日時の指定をお願いいたします。

■領収書は発行できますか?

当店からは領収書の発行は出来かねます。商品と一緒に同封されているライフプラス社のINVOICEを領収書としてご対応いただきますようお願いします。

■商品の保証はどうなっていますか?

宅急便の場合は、追跡調査が可能ですので、4日~7日で届かない場合は、ライフプラス社に連絡ください。
郵送の場合は、追跡調査が出来ませんので、1か月を超えても届かない場合には、郵便局に確認後、保証商品を発送させていただきます。1か月を超えても届かない場合には、ご連絡ください。
尚、違う商品が入っていた、商品が足りない、という場合にも、速やかに保証商品を発送させていただきますので、ご連絡ください。
ただし、アメリカからの発送になりますので、段ボールのへこみ程度は、ご了承ください。また、税関で、キャップをあけられてしまう場合がございますが、内蓋に異変がない場合は、交換はしておりません。

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